检查网络连接
下载失败最常见的原因是网络连接异常，请按以下步骤排查：
- 访问其他网站测试网络连通性
- 重启路由器与光猫设备
- 使用网线直连代替无线连接
- 通过联通营业厅APP检测宽带状态
验证下载源可靠性
确保从官方渠道获取安装程序：
- 联通官网”服务支持”专区
- 官方微信公众号下载入口
- 中国联通手机营业厅
关闭防火墙/杀毒软件
临时禁用安全防护软件：
- Windows Defender防火墙设置
- 第三方杀毒软件白名单设置
- 企业网络需联系管理员
清理浏览器缓存
浏览器缓存可能导致下载中断：
- 清除浏览器下载历史记录
- 尝试使用无痕浏览模式
- 更换其他浏览器测试
检查系统兼容性
确认设备满足运行要求：
- Windows 10及以上版本
- .NET Framework 4.8运行库
- 至少500MB可用存储空间
联系客服支持
当自助解决无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打10010转人工服务
- 在线客服即时沟通
- 预约工程师上门服务
通过系统性的网络诊断、下载源验证、软件环境检测等步骤，大多数下载失败问题均可有效解决。若尝试所有方案仍无法解决，建议保留错误代码截图并及时联系联通技术人员处理。
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