问题识别与初步判断
当移动宽带出现断网时，首先需确认故障范围：检查路由器指示灯状态，尝试重启设备。若多个终端均无法连接，可能是光缆或运营商问题。
- 检查光纤接口是否松动
- 观察光猫LOS灯是否红灯常亮
- 测试其他设备联网状态
自行排查的可行步骤
用户可优先执行以下操作：
- 按正确顺序重启光猫和路由器
- 检查光纤线缆物理损伤
- 使用运营商APP进行线路诊断
- 核对账户是否欠费停机
何时应等待专业维修？
若发现以下情况，请立即报修：
- 光纤明显弯折或断裂
- 光猫持续显示注册失败
- 楼道分光器存在异常
常见故障对照表
| 现象 | 操作建议 |
|---|---|
| 网络时断时续 | 检查接口接触 |
| 完全无信号 | 联系运营商 |
| 网速持续低下 | 测试端口带宽 |
简单物理连接问题可自行处理，但涉及光信号衰减、设备损坏等专业领域时，应及时联系运营商。日常维护应避免过度弯折光缆，并定期清理设备灰尘。
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