服务稳定性分析
凉城县广电宽带采用光纤混合组网技术，日常使用中网络延迟稳定在20-50ms区间。根据2023年运维报告显示，全年平均故障修复时长约4.6小时，重大节假日期间偶发区域性断网问题。
用户评价概览
- 78%用户认可日常网页浏览体验
- 65%用户对视频加载速度表示满意
- 客户服务满意度仅42%
- 高峰期网络拥堵投诉占比31%
优缺点总结
- 优势：覆盖范围广，基础套餐性价比高
- 不足：技术支持响应慢，设备老化问题突出
常见问题列表
用户反馈的主要问题包括：
- 雨天信号衰减明显
- 路由器租赁费用争议
- 套餐升级流程复杂
结论与建议
该服务适合轻度网络使用者，但在服务响应和硬件升级方面仍需改进。建议建立24小时技术支援通道，并加快老旧小区线路改造进度。
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