一、镇江广电宽带投诉渠道总览
镇江广电宽带用户可通过以下主要渠道进行服务投诉：
- 24小时客服热线
- 营业厅现场反馈
- 官方网站在线表单
- 微信公众号服务
二、官方投诉电话联系方式
直接拨打镇江广电统一客服热线：
- 主投诉电话：96296（江苏省广电统一客服）
- 镇江专线：0511-850*****（工作日8:30-17:30）
三、电话服务时间说明
不同电话渠道的服务时段：
- 96296：7×24小时全天候服务
- 本地专线：法定工作日8:30-17:30
四、投诉处理流程步骤
- 拨打客服电话说明问题
- 提供宽带账号信息
- 记录投诉工单编号
- 等待技术部门响应
五、其他投诉渠道补充
若电话沟通未解决问题，可选择：
- 前往本地营业厅（需携带身份证）
- 登录镇江广电官网提交投诉工单
- 通过”镇江有线”微信公众号留言
结论：镇江广电宽带用户可通过96296客服热线、本地专线电话及多种数字化渠道进行投诉，建议优先记录工单编号以便后续跟进。遇到复杂问题时，建议结合线上提交与电话沟通双重方式加速问题解决。
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