一、申请条件
申请话费返还需满足以下基本条件：
- 宽带合约期已满且正常在网
- 账户无欠费及违约记录
- 参与指定返还活动且达标
二、申请步骤
通过以下流程完成申请：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「话费返还」申请入口
- 验证身份并提交申请材料
三、到账时效
申请成功后处理流程：
| 处理阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 审核期 | 3个工作日 |
| 财务处理 | 2个工作日 |
| 到账生效 | 实时到账 |
四、常见问题
高频问题解答：
- Q：返还金额如何计算？
A：按合约约定比例返还 - Q：失效订单如何申诉？
A：拨打10010转人工服务
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