一、电话客服开通
拨打10000号客服热线,根据语音提示选择人工服务,告知客服需开通的流量套餐类型。部分套餐需发送短信代码至10001完成订购,具体代码需通过客服获取。
二、线上自助办理
通过以下三种渠道可完成办理:
- 官网/APP:登录中国电信官网或APP,进入「流量专区」选择套餐并完成实名认证支付;
- 微信公众号:通过「中国电信」公众号的「号卡激活」功能完成实名验证;
- 电商平台:在电信授权的天猫/京东旗舰店购买流量套餐。
三、营业厅现场办理
携带身份证件前往实体营业厅,工作人员将提供套餐咨询并协助完成开通流程。此方式支持新用户开卡激活与老用户套餐变更。
四、短信指令开通
发送特定指令至10001即可开通对应流量包,例如发送「KTLL10」开通10GB套餐。具体指令需参考套餐说明或向客服查询。
五、新卡激活流程
- 身份证原件及复印件
- 流量卡ICCID码(19位卡面数字)
线上激活需通过APP或公众号上传身份证照片并完成人脸识别,线下激活则需在营业厅进行二次验证。
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