客服电话概述
镇海广电宽带提供24小时客服热线服务，用户可通过官方电话快速咨询宽带故障、资费查询等业务。主号码为0574-8627XXXX，建议保存至手机通讯录以备急需。
快速联系方法
为提升服务效率，建议按以下步骤操作：
- 拨打客服电话后，按语音提示选择“宽带业务”
- 根据问题类型按对应数字键（如故障报修按1）
- 输入宽带账号末四位进入人工服务队列
自助服务选项
非紧急问题可通过以下方式自助处理：
- 微信公众号“镇海广电”在线报障
- 官网“用户中心”查询账单
- 短信发送“KT”至10659018开通提醒服务
联系时间说明
人工服务时段为每日8:00-22:00，节假日正常值班。夜间紧急故障可拨打热线后按“9”转接值班工程师。
注意事项
为保障高效沟通，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 路由器设备型号
- 最近一次缴费凭证
通过官方电话、自助渠道及规范操作流程，用户可快速解决镇海广电宽带相关问题。建议优先使用语音导航引导，高峰时段错峰拨打以提高效率。
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