服务未完成情形
当出现以下情况时，用户可申请全额退还调测费：
- 宽带安装服务未在约定时间内完成
- 技术人员未按标准完成线路调试
- 因联通方原因导致无法安装
费用标准争议
如遇费用争议需保留以下凭证：
- 服务合同或协议原件
- 缴费单据及发票
- 服务人员工号记录
重复收费情况
系统误操作导致的重复扣费，用户可通过以下方式处理：
- 营业厅现场核验
- 官方客服热线申报
- 线上服务工单提交
服务中断处理
服务开通后7日内出现网络中断且未修复，需提供：
| 日期 | 工单号 | 处理状态 |
|---|---|---|
| 2023-03-01 | GD123456 | 未解决 |
退款申请流程
标准处理流程包含三个步骤：
- 提交书面申请及证明材料
- 等待3个工作日的审核期
- 银行账户原路退回
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