基础检查
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光纤/网线是否插紧且无破损
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 测试其他设备能否连接同一网络
设备重启操作
按顺序执行重启步骤：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
账号与密码验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 宽带账号是否输入正确
- 密码是否包含特殊字符或空格
- 确认服务是否在合约期内
错误代码排查
常见错误代码及应对方案：
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 651 | 重置网络配置 |
联系技术支持
若仍无法解决，请准备以下信息后拨打10010：
- 光猫设备型号
- 具体报错提示
- 故障发生时间
通过系统性排查物理连接、设备状态、账号信息三大核心要素，90%的宽带调试问题可快速定位并解决。如遇复杂故障，应及时联系专业人员处理。
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