一、检查设备连接状态
若宽带调试失败，首先需确认设备物理连接是否正常：
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 确认网线两端分别牢固插入光猫LAN口与路由器WAN口
- 光纤接口是否完全插入且无弯折破损
二、重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致缓存异常，建议按顺序重启：
- 关闭光猫电源并等待3分钟
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
三、确认宽带账号与密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 核对宽带账号是否包含特殊字符需转义
- 验证密码是否包含大小写错误
- 确认认证方式是否为PPPoE
四、检查光纤线路状态
观察光猫指示灯状态判断线路问题：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LOS | 熄灭状态 |
五、联系客服获取帮助
若上述操作无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用”中国联通”APP在线报障
- 前往线下营业厅检测设备
结论：多数宽带调试问题可通过基础排查解决，若涉及线路或设备硬件故障，建议及时联系专业人员处理。
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