一、检查物理连接
宽带调试失败时，首先需排除物理连接问题：
- 确认网线两端牢固插入光猫、路由器和电脑
- 检查光纤接口是否清洁无损坏
- 观察光猫电源指示灯是否正常亮起
二、验证设备状态
重启设备可解决80%的临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察光猫注册灯是否保持常亮
三、排查网络配置
通过以下步骤检查网络参数：
- 登录路由器后台确认PPPoE账号密码正确
- 检查电脑IP地址是否为自动获取模式
- 使用运营商测速平台验证带宽达标率
四、联系客服协助
若自行排查未果，请准备以下信息：
- 光猫设备型号及SN序列号
- 宽带账号和故障发生时间
- 故障指示灯状态照片
五、高级故障排查
技术人员建议的深度排查方法：
- 使用光功率计检测光纤衰减值
- 通过TRACERT命令追踪网络节点
- 检查本地防火墙或安全软件设置
结论：通过分步骤排查物理连接、设备状态和网络配置，可快速定位90%以上的宽带故障。若问题仍未解决，建议及时联系联通客服获取专业支持。
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