一、常见故障现象
宽带连接故障通常表现为以下现象：
- 网络频繁断线重连
- 网页加载速度异常缓慢
- 光猫指示灯异常闪烁
- 特定应用无法连接
二、检查设备连接
按照物理连接顺序逐步排查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 测试网线与路由器连接
- 重启所有网络设备
三、网络诊断工具
| 工具 | 功能 |
|---|---|
| ping | 测试网络连通性 |
| tracert | 追踪路由路径 |
| Speedtest | 测速工具 |
四、联系技术支持
提供以下信息可加速问题处理：
- 光猫型号及软件版本
- 故障发生具体时间点
- 已尝试的排障步骤
五、故障记录与分析
建议建立故障日志记录：
- 记录每次断线时间
- 截图保存错误代码
- 标记环境变化因素
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