问题背景
近期镇雄广电宽带用户在网络平台集中反映,夜间高峰期网页加载延迟、视频缓冲频繁,部分用户实测网速仅为签约带宽的30%。
用户反馈汇总
通过收集社交媒体投诉发现主要问题集中在:
- 晚8-11点网络性能骤降
- 游戏延迟高达200ms以上
- 客服响应时间超过48小时
技术原因分析
工程师检测报告显示:
- EPON网络节点过载
- QoS策略配置不合理
- 城域网出口带宽不足
运营商数据对比
运营商 | 达标率 |
---|---|
镇雄广电 | 67% |
电信 | 92% |
联通 | 89% |
解决措施
据内部人士透露,广电网络计划:
- 升级核心路由器设备
- 新增城域网出口通道
- 优化流量调度算法
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