收费政策说明
联通宽带调试费指工程师上门处理网络连接、设备配置等服务的工时费用，依据服务类型与用户协议收取。基础安装调试通常包含在初装套餐中，但移机、重复调试等场景可能产生额外费用。
收费标准明细
| 服务类型 | 费用范围 |
|---|---|
| 首次安装调试 | 套餐内免费 |
| 移机调试 | 80-150元/次 |
| 用户原因二次上门 | 50-100元/次 |
免费调试情形
以下情况可申请免除调试费用：
- 运营商设备故障导致的网络中断
- 协议期内承诺的免费维护服务
- 因联通系统升级造成的连接问题
- 特殊用户群体（如老年人套餐）
费用申请流程
- 通过10010热线或线上渠道报修
- 工程师现场确认故障责任方
- 符合免费条件时签署服务确认单
- 争议情况可提交服务工单复核
常见问题解答
Q：自行改装线路后能否免费调试？
A：用户自行改动导致的故障需承担调试费用。
Q：如何证明属于运营商责任？
A：工程师将使用专业设备检测并出具故障报告。
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