联系方式
- 24小时服务热线：0591-8****123
- 微信公众号「镜洋广电服务」在线报修
- 各村委会便民服务站登记
故障申报流程
建议按以下顺序进行故障申报：
- 自查光猫/路由器电源连接
- 重启网络设备等待10分钟
- 通过官方渠道提交报修工单
- 保持联系电话畅通
维修响应时效
根据服务协议规定：
| 故障类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 区域性断网 | ≤4小时 |
| 个人用户故障 | ≤24小时 |
| 设备更换 | ≤3个工作日 |
常见问题说明
高频咨询问题：
- 夜间故障需次日9:00后处理
- 雷雨天气可能影响维修进度
- 欠费停机需先至营业厅缴费
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