故障现象描述
当用户使用联通宽带拨号连接时，系统提示错误代码691，具体表现为：
- 网络连接状态显示”身份验证失败”
- 反复弹出登录窗口
- 持续断线无法建立稳定连接
常见原因分析
- 账号密码输入错误
- 宽带账户欠费停机
- 运营商服务器维护
- 本地网络配置异常
- 恶意软件干扰连接
基础排查步骤
建议按以下顺序进行初步检查：
- 确认键盘大写锁定状态
- 检查缴费状态（可通过官方APP查询）
- 重启光猫和路由器设备
- 尝试其他认证方式（如PPPoE重设）
高级解决方案
若基础排查无效，可尝试以下操作：
- 创建新的宽带连接配置文件
- 更新网卡驱动程序
- 使用安全模式进行网络诊断
- 联系客服查询端口状态
预防措施建议
- 定期修改复杂密码
- 开启账户余额提醒功能
- 保持路由器固件更新
- 安装可靠的防护软件
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