一、通过官方网站查询余额
登录长兴广电宽带官网，点击导航栏”用户中心”，输入宽带账号和密码登录后，在”账户信息”板块可直接查看余额。若忘记密码，可通过绑定的手机号找回。
二、使用广电宽带APP查看账户
下载安装”长兴广电”官方APP（支持安卓/iOS）：
- 打开应用商店搜索”长兴广电”
- 完成注册并绑定宽带账号
- 首页点击”我的账户”查看实时余额
三、拨打客服热线自助查询
拨打长兴广电客服电话0572-62000000，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入余额查询
- 系统自动播报当前账户余额
四、线下营业厅查询方式
携带身份证原件至任意营业网点，通过自助服务终端或柜台查询。推荐服务时间：工作日9:00-17:30。
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 中心营业厅 | 解放西路188号 |
| 城东营业点 | 明珠路666号 |
五、常见问题解答
- Q：收不到验证码？
检查手机是否拦截短信，或联系客服更新绑定号码 - Q：余额显示异常？
建议清除APP缓存后重新登录
长兴广电提供线上线下多渠道查询服务，推荐使用APP实现实时查询。建议用户定期关注余额变动，及时续费避免断网。
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