账号密码输入错误
用户登录失败最常见的原因是账号或密码输入错误，建议执行以下操作：
- 检查键盘大小写状态
- 通过联通营业厅重置宽带密码
- 确认账号后缀是否包含区域标识（如@shanghai）
网络连接状态异常
物理网络连接问题会导致认证失败：
- 检查光猫/路由器的指示灯状态
- 测试其他设备能否正常联网
- 重启网络设备并重新拨号
服务器维护或故障
联通认证服务器可能出现临时性故障，可通过以下方式确认：
| 错误代码 | 问题描述 |
|---|---|
| 651 | 远程服务器无响应 |
| 691 | 认证信息错误 |
客户端软件问题
宽带客户端软件异常可能导致的登录问题：
- 更新至最新客户端版本
- 清除客户端缓存数据
- 检查防火墙/杀毒软件设置
区域服务限制
特定场景下可能出现服务限制：
- 确认宽带账号是否欠费停机
- 检查账号是否被多地同时登录
- 联系客服查询区域网络状态
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