解绑前准备事项
在进行副卡解绑前,请确保已准备好以下材料:
- 主卡持有人身份证原件
- 需要解绑的副卡号码
- 主卡服务密码
建议提前确认副卡当前状态,若存在欠费或合约未到期情况,需先完成相关业务处理。
线上解绑操作步骤
- 登录中国电信网上营业厅或官方APP
- 进入「我的套餐」-「副卡管理」页面
- 选择需要解绑的副卡号码
- 阅读解绑协议并勾选确认
- 获取并输入短信验证码
- 提交解绑申请
系统将在1个工作日内发送解绑结果通知短信,期间副卡将暂停服务。
线下营业厅办理
若选择线下办理,需注意:
- 主卡持有人需亲自到场
- 携带主副卡实体SIM卡
- 签署书面解绑协议
注意事项
解绑操作生效后:
- 副卡剩余话费将退回主卡账户
- 原副卡套餐立即失效
- 号码保留期为30天,逾期自动注销
常见问题解答
- 线上申请审核:1个工作日
- 线下办理时效:即时生效
- 号码保留期:30天
通过线上或线下渠道均可完成副卡解绑,建议优先选择线上办理以节省时间。解绑后请及时处理关联业务,若在操作过程中遇到问题,可拨打10000号客服热线咨询。
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