一、联系方式汇总
若长兴广电宽带出现故障，可通过以下渠道联系报修：
- 客服热线：拨打96371（7×24小时服务）
- 微信公众号：关注“长兴广电”后提交工单
- 营业厅地址：长兴县解放西路18号广电大厦1楼
二、自助报修步骤
通过微信公众号报修的流程如下：
- 进入公众号底部菜单“在线服务”
- 选择“故障申报”并填写设备编号
- 描述故障现象并上传相关截图
三、故障自查指南
在报修前建议先进行以下检查：
- 确认光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 检查光纤接口是否松动或弯折
- 重启光猫和路由器等待5分钟
四、报修后的处理流程
提交报修后，服务流程包括：
- 客服人员2小时内电话确认
- 技术人员24小时内上门检测
- 修复后发送满意度调查短信
遇到宽带故障时，建议优先通过官方热线或线上渠道报修，配合基础自查可加速问题解决。维修期间可通过客服查询工单进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1168811.html
