检查网络信号与状态
若电信卡无法通话，首先需确认设备信号强度。查看手机右上角信号标识：
- 若显示“无服务”或“仅限紧急呼叫”，尝试切换飞行模式后重试
- 检查是否开启4G/5G VoLTE功能（需在设置中手动启用）
- 前往开阔区域测试信号，排除建筑遮挡干扰
验证账户激活与套餐状态
新注册电信卡需完成实名认证与激活流程：
- 登录中国电信APP查询账户状态
- 确认是否收到“激活成功”短信通知
- 检查套餐是否包含通话分钟数或已欠费停机
排查呼叫限制设置
部分用户可能误触呼叫限制功能：
- 在手机拨号界面输入*#*#4636#*#*查看通话限制状态
- 通过电信客服热线10000号查询是否开启呼出限制
- 国际漫游用户需确认开通相关服务权限
确认SIM卡安装与设备兼容性
硬件问题可能导致通话异常：
- 重新插拔SIM卡，确保芯片接触良好
- 测试其他手机设备排除终端兼容性问题
- 检查手机是否支持中国电信频段（CDMA/800MHz等）
联系客服与故障申报
若以上步骤无效，可通过以下渠道申报：
- 拨打10000客服热线（按3转人工服务）
- 通过“中国电信”微信公众号提交故障工单
- 携带身份证至线下营业厅检测
电信卡通话故障通常由信号覆盖、账户状态或设备设置引起。建议按照网络检测→套餐验证→硬件排查→客服支持的流程逐步处理。多数问题可通过重启设备或系统设置调整快速解决，复杂问题需运营商后台协查。
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