核心成效总结
过去年度通过优化网络架构，完成城域网二、三期建设，出口带宽扩容至2×10G，显著提升业务承载能力。付费节目营销收入同比增长119.40%，农村用户净增3802户，客户满意度位列全省前列。
| 项目 | 增长率 |
|---|---|
| 付费节目收入 | 119.4% |
| 农村用户规模 | 37% |
| 故障响应速度 | 45%提升 |
安全播出保障
建立三级安全防护体系，全年完成5次全量安全扫描，漏洞整改率达90%以上。实施重要时期零报告制度，成功保障十八届三中全会等重要节点安全播出。
- 部署收/发端垃圾短信拦截系统
- 建立机房巡检双人核查机制
- 完成应急演练12场次
技术创新实践
建成智能化运维平台，实现80%网络故障自动定位。数字电视用户突破3万户，完成阳光政务平台对接，开发移动端报修系统，工单处理效率提升60%。
- 部署AI内容审核系统
- 实施4K超高清传输试验
- 开发大数据用户画像系统
用户服务优化
建立24小时响应机制，客户回访率达100%。推出「网格化服务」模式，设立乡镇服务站8个，故障平均修复时间缩短至4小时。
未来完善计划
规划实施三项重点工程：建设智慧广电云平台，推进5G融合网络部署，构建全媒体内容监管体系。预计2026年实现城区万兆到楼，乡村千兆到户。
- 研发智能运维机器人
- 建立用户行为分析模型
- 推行服务标准化认证
通过技术升级与服务创新双轮驱动，广电网络实现业务质量与用户体验的同步提升。未来将持续推进智慧化转型，构建「内容+服务+终端」的生态体系，力争三年内成为区域领先的数字服务提供商。
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