一、电话查询方式
- 查看开户合同首页底部联系电话
- 登录官方网站「联系我们」板块查询
- 拨打原客服热线按语音提示转接
二、服务热线变更说明
2023年服务热线已完成升级，主要变更包括：
- 新客服热线：400-123-6789
- 故障申报专线：400-987-0000
- 原0373开头的固话停止使用
变更公告可通过以下渠道获取：
- 营业厅公示栏
- 短信群发通知
- 微信公众号推送
三、常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 提示空号：请检查是否拨打升级后新号码
- 占线等待：建议错峰拨打上午9-11点
- 语音导航：按3键直达宽带业务
四、注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 身份验证需提供开户证件号
- 投诉建议请说明具体业务单号
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