短信查询话费及余额
通过短信方式查询话费余额是最快捷的方法：
- 打开手机短信功能
- 编辑短信内容”102″
- 发送至10001
- 等待系统自动回复余额信息
中国电信APP查询
下载并登录中国电信官方APP：
- 应用商店搜索”中国电信”下载安装
- 使用手机号登录账户
- 首页点击”账户余额”图标
- 在”费用详情”页面查看实时话费
电话客服查询
拨打客服热线快速获取余额信息：
- 手机拨打10000客服电话
- 根据语音提示选择”话费查询”
- 输入服务密码验证身份
- 系统自动播报当前余额
线下营业厅查询
前往实体营业厅办理查询：
- 携带本人身份证原件
- 通过自助服务机刷身份证验证
- 选择”话费查询”功能
- 打印纸质账单或屏幕显示结果
注意事项
查询服务使用须知：
- 短信查询每月前3次免费
- 客服电话服务时间为7×24小时
- 线下查询需注意营业厅工作时间
- 妥善保管查询密码防止信息泄露
中国电信提供多种话费查询渠道满足不同用户需求，推荐优先使用官方APP或短信查询方式，既能实时获取信息又节省时间。重要账户信息请注意保密，定期查询有助于合理控制通信消费。
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