一、准备必要材料
办理账号变更前需准备：
- 原宽带账号登记的身份证明文件
- 最近3个月缴费凭证电子版
- 新账号持有人的有效身份证件
- 业务合同编号（可在原始合同右上角查询）
二、在线提交申请
通过联通官方APP完成以下操作：
- 登录【服务大厅】-【业务变更】模块
- 选择「账号主体变更」服务类型
- 上传新旧用户身份证正反面扫描件
- 填写变更确认书电子表格
三、身份验证流程
系统将触发双重验证：
- 原账号持有人需完成人脸识别验证
- 新账号持有人将收到短信验证码确认
- 业务受理人员将在24小时内进行人工复核
四、确认变更信息
审核通过后请注意：
- 查收包含新账号信息的确认函
- 核对宽带速率、合约期限等核心条款
- 通过电子签名确认最终协议
五、生效时间说明
变更生效后将收到短信提醒，需注意：
- 工作日上午10点前申请的当日生效
- 其他时段申请次日0点生效
- 生效后原账号立即停止服务
账号变更涉及重要权益变更，建议通过官方渠道办理并保存所有电子回执。若在变更后72小时内出现网络异常，可拨打10010-3专线优先处理。完成变更后请及时更新绑定的支付账户及相关智能设备认证信息。
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