检查账户状态
首先确认账户是否处于正常使用状态：
- 登录广电通管理后台查看账户激活状态
- 检查账户是否被锁定或禁用
- 确认账户有效期是否过期
验证权限配置
通过以下步骤核查权限设置：
- 访问”账户管理-角色权限”页面
- 检查是否包含目标系统的访问权限
- 确认权限是否包含登录功能授权
| 错误代码 | 可能原因 |
|---|---|
| 403 | 权限未分配 |
| 401 | 认证失效 |
排查密码策略
密码相关问题排查要点：
- 确认密码是否超过有效期
- 检查是否触发连续错误锁定机制
- 验证密码是否符合复杂度要求
系统维护确认
检查系统维护状态：
- 查看广电通系统公告
- 确认所在区域服务状态
- 检查网络连接是否正常
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备账户ID和错误截图
- 拨打广电通客服热线
- 提交工单描述详细操作步骤
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