转网背景说明
根据国家宽带战略重组要求，长城宽带原有用户将分批迁移至广电网络运营体系。本次转网涉及全国28个省份约1200万用户…
服务内容变化
广电网络将承接以下基础服务：
- 原宽带接入服务延续
- 新增广电电视融合套餐
- 云存储空间扩容至50GB
费用调整对比
| 项目 | 原套餐 | 新套餐 |
|---|---|---|
| 基础宽带 | 100元/月 | 88元/月 |
| 电视服务 | 未包含 | 免费开通 |
用户自主选择权
根据工信部规定，用户享有以下选择权：
- 30天无理由退订新套餐
- 保留原带宽或升级千兆网络
- 自由选择合约期限
售后服务体系
广电网络承诺延续原服务标准，建立双通道客服系统：
- 原长城宽带客服专线保留6个月
- 新增广电24小时视频客服
- 线下服务网点扩充35%
未来网络升级
广电网络计划在未来两年内完成全量用户的光纤改造，预期网速提升300%…
整体而言，用户权益在转网过程中将获得法律保障，短期可能面临服务过渡期调整，但长期看将受益于网络升级和业务融合带来的增值服务…
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