检查账号密码输入
认证失败最常见的原因是账号或密码错误。请按照以下步骤检查：
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 核对宽带账号是否包含特殊字符（如@或#）
- 确认密码是否区分大小写
- 尝试手动重新输入而非复制粘贴
验证光猫状态指示灯
观察光猫前面板指示灯状态：
- POWER：应保持常亮
- PON：正常状态为绿色常亮
- LOS：红色闪烁表示光纤信号异常
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LAN | 绿色闪烁 |
重启光猫与路由设备
按照正确顺序重启设备可解决临时性故障：
- 关闭光猫电源并拔下光纤接头
- 等待3分钟后重新插入光纤
- 接通电源等待初始化完成
检查物理线路连接
线路问题可能导致认证失败：
- 确认光纤接口无灰尘或损坏
- 检查网线是否插紧且无折损
- 测试分光器连接是否正常
联系运营商技术支持
若以上方法无效，建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫SN码和错误代码
- 要求机房刷新端口数据
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