注销前准备工作
在注销联通宽带账号前,需确认以下事项:
- 宽带合约是否到期(未到期可能产生违约金)
- 账户无欠费或未结清账单
- 退还光猫、机顶盒等设备(租赁设备需完整归还)
线上注销方式
通过官方渠道在线办理注销:
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并按提示操作
或通过「中国联通APP」在线客服提交申请,需上传身份证正反面照片。
线下注销方式
携带材料至营业厅办理:
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议(如有)
- 退还设备及配套电源线
工作人员会现场核验信息并出具《业务注销确认单》。
常见问题解答
Q:注销后剩余费用如何退还?
A:预存款将在30个工作日内退回原支付账户。
Q:他人代办需要什么材料?
A:需提供代办人身份证、机主身份证及授权委托书。
注意事项
建议注销前完成以下操作:
- 提前备份宽带账号相关数据
- 解除与第三方平台的绑定关系
- 确认退费到账情况(可拨打10010查询)
联通宽带注销可选择线上或线下渠道办理,需提前确认合约状态并备齐相关材料。线上方式更便捷但需注意文件上传规范,线下办理建议选择非高峰时段前往营业厅。注销完成后建议保留业务回执至少3个月。
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