服务年限说明
移动宽带免费换新服务标准合约期为24个月，自设备激活之日起计算。合约期内用户需保持以下条件：
- 持续使用原宽带套餐
- 每月按时缴纳费用
- 未办理销户/停机业务
申请资格条件
满足以下条件的用户可申请免费换新：
- 网龄满12个月的老用户
- 当前套餐资费≥88元/月
- 近半年无欠费记录
办理流程指南
线上办理三步流程：
- 登录移动营业厅APP
- 进入宽带服务专区
- 提交设备检测报告
注意事项
合约期内提前解约需支付设备折旧费，具体标准：
| 使用时长 | 费用比例 |
|---|---|
| 0-6个月 | 设备原价80% |
| 7-12个月 | 设备原价50% |
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 设备损坏是否影响换新资格？
- 套餐变更后是否继续生效？
- 如何查询剩余合约时间？
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