操作准备
在开始解除绑定前，请确保准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带合同编号
- 绑定的手机号码
- 最近一期缴费凭证
官网解除流程
- 访问联通网上营业厅官网
- 登录宽带账号管理后台
- 进入「绑定设备」管理页面
- 选择需要解绑的设备MAC地址
- 提交解绑申请并短信验证
操作完成后系统将在24小时内发送解绑确认短信。
APP解除流程
- 打开联通手机营业厅APP
- 在「服务」页面选择宽带解绑
- 扫描设备二维码或手动输入编码
- 通过人脸识别完成身份验证
营业厅办理
携带所需材料至联通营业厅：
- 向工作人员领取业务受理单
- 填写设备解绑申请表
- 签署解绑协议副本
注意事项
解除绑定后需特别注意：
- 原设备将立即断网
- 剩余费用需在7个工作日内结清
- 同一账号半年内限3次解绑操作
通过线上或线下渠道均可完成宽带解绑，建议优先使用数字渠道办理以节省时间。若遇到绑定设备异常等情况，请及时联系10010客服热线。
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