准备材料
开始解绑前需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 当前绑定设备MAC地址
官网解绑流程
通过中国联通官方网站操作的步骤：
APP端操作
使用中国联通APP解绑流程：
- 打开APP进入「服务」频道
- 选择「宽带解绑」功能
- 扫描设备二维码获取绑定信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待系统审核（约1-3工作日）
客服办理
通过人工客服解绑的特殊情况：
- 拨打10010转接宽带专席
- 提供开户人信息进行核验
- 说明解绑原因及需求
- 根据指引完成二次验证
注意事项
操作过程中需特别注意：
- 合约期内解绑可能产生违约金
- 解绑后宽带账号将立即停用
- 保留最后一次缴费凭证备查
通过以上多渠道均可完成宽带解绑操作，建议优先选择线上自助服务。完成解绑后请及时归还光猫等终端设备，避免产生额外费用。
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