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一、安装前的准备工作
- 确认家庭地址是否在广电网络覆盖范围内
- 准备身份证原件及复印件用于实名认证
- 检查室内是否预留光纤接口或网线接口
二、广电宽带安装流程详解
标准安装流程包含六个主要步骤：
- 拨打客服热线96195预约安装时间
- 工程师上门进行线路勘测
- 光纤/网线入户布线施工
- 光猫/路由器设备调试
- 网络速度及稳定性测试
- 签订服务协议并激活账号
三、关键步骤注意事项
安装过程中需特别注意：
- 布线时要求避开强电线路，间隔至少20cm
- 光猫应放置在通风干燥位置，避免阳光直射
- 要求工程师进行三次以上网速测试（早/中/晚）
四、常见问题与解决方法
用户常遇到的安装问题包括：
- 预约等待时间过长：建议错开月初高峰期
- 信号覆盖不足：可申请加装WiFi放大器
- 设备兼容问题：提前确认路由器参数要求
五、视频指南辅助安装
长春广电官方提供安装指导视频，可通过以下方式获取：
- 微信公众号”长春广电”菜单栏查看
- 安装人员现场展示二维码扫码观看
- 重点演示光纤熔接、设备配置等复杂操作
通过提前准备、关注关键环节并善用视频指导，长春广电宽带安装流程可显著简化。建议用户在安装过程中与工程师保持沟通，及时记录设备参数信息，遇到技术问题可通过官方客服快速响应通道寻求支持。
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