手机APP退订流程
通过中国电信官方APP退订是最便捷的方式：
- 打开最新版中国电信APP并登录账号
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「套餐管理」或「已订业务」选项
- 找到目标流量套餐点击「退订」按钮
- 确认退订信息后完成验证操作
短信退订方式
针对特定流量包可使用短信指令退订：
- 发送「TD套餐名称」至10001（例如：TD流量100MB）
- 通用退订指令可发送「TDTFY」至10001
注意需使用本机号码发送，退订成功后会有短信确认通知
客服电话操作
拨打10000客服热线转人工服务：
- 根据语音提示选择「套餐业务」相关服务
- 提供身份证号等验证信息
- 明确告知客服需退订的套餐名称
- 确认违约金等附加条款后完成退订
网上营业厅步骤
通过官网办理的操作流程：
- 访问中国电信网上营业厅(https://www.189.cn/)
- 登录后进入「流量服务」管理页面
- 在「当前套餐」列表选择退订项目
- 完成短信验证后提交退订申请
线下营业厅办理
需携带证件原件到实体营业厅：
- 取号后等待柜台服务
- 出示身份证和手机号码验证
- 填写《套餐变更申请表》
- 缴纳可能产生的违约金
注意事项
退订前需特别注意：剩余流量即时失效、合约期未满可能产生违约金、主套餐变更需重新签约等限制条款。建议退订前通过发送「CXTD」至10001查询套餐详情
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