一、是否需要提前预约
亳州联通宽带移机业务需至少提前24小时预约。用户可通过官方渠道提交申请，确保工程师及时上门服务。
二、预约方式说明
- 线上预约：登录联通手机APP，进入“宽带服务-移机办理”提交申请
- 电话预约：拨打客服热线10010转人工服务登记
- 营业厅办理：携带身份证至亳州联通各营业网点现场预约
三、准备材料清单
- 申请人身份证原件
- 宽带开户号码或合同编号
- 新安装地址的详细门牌信息
四、移机操作流程
- 提交预约申请并获取受理单号
- 等待客服确认具体上门时间
- 工程师现场检测新地址线路
- 完成设备迁移与网络调试
五、注意事项
- 移机期间需保持联系电话畅通
- 新地址需已覆盖联通宽带资源
- 原光猫等设备需保持完好
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