检查账号密码输入
当提示账号密码错误时，请先确认：
- 是否开启大写锁定键（Caps Lock）
- 是否包含特殊字符（如@、#等）
- 宽带账号是否为完整的手机号或指定格式
联系客服重置密码
遗忘密码时可通过以下步骤重置：
- 拨打10010客服热线选择人工服务
- 提供开户人身份证号验证身份
- 根据指引完成密码重置
查看初始合同或设备标签
在光猫或路由器背面通常贴有：
- 宽带账号：13XXXXXXXXX@chinaunicom
- 初始密码：6位数字组合
使用自助服务平台
登录联通网上营业厅可自助操作：
- 通过短信验证码找回密码
- 在线修改宽带连接密码
- 查询账号绑定状态
常见问题解答
若重置后仍无法连接，建议：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线连接是否松动
- 联系装维人员上门检测
遇到账号密码问题时，可通过系统化排查流程解决。建议用户妥善保管密码信息，定期修改密码保障网络安全。如遇复杂故障，请及时联系专业人员处理。
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