一、官方客服热线查询
拨打中国联通统一客服电话10010，按语音提示选择「宽带报修」选项，或直接转接人工客服查询本地维修专线。
- 7×24小时服务热线：10010
- 紧急故障受理：10010转3
二、营业厅现场咨询
亳州地区主要服务网点：
- 谯城区魏武大道旗舰营业厅
- 涡阳县胜利路服务中心
- 蒙城县周元西路营业点
三、线上渠道获取方式
通过以下数字平台查询：
- 联通手机APP「服务」-「宽带专区」
- 微信公众号「安徽联通」在线客服
- 官方网站自助报修系统
四、维修联系步骤
- 明确宽带故障现象
- 记录路由器指示灯状态
- 提供用户账号信息
- 预约上门服务时间
五、注意事项
- 保留宽带安装单号可加速处理
- 工作时段（8:30-18:00）响应更快
- 维修人员上门会佩戴工牌
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