检查账号密码输入
用户首先应确认输入的宽带账号和密码是否准确：
- 核对开户时提供的账号格式（如是否需添加@adsl后缀）
- 通过联通手机APP验证账号有效性
- 重置密码后尝试重新登录
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决多数临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证网络连接状态
通过设备控制台检查物理连接：
- 查看光猫LOS灯是否红色常亮
- 测试网线接口是否松动
- 使用其他设备测试同一网络
联系客服查询状态
通过以下渠道获取官方支持：
- 拨打10010选择故障报修
- 在线客服提供错误代码截图
- 营业厅现场查询账户状态
检查安全防护设置
安全软件可能导致登录拦截：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 检查路由器黑名单设置
- 更新网卡驱动至最新版本
通过系统性的故障排查，90%以上的登录问题可自行解决。建议用户按照先软后硬、先本地后远程的顺序进行检测，若问题持续存在应及时保留错误代码并联系专业人员处理。
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