一、立即挂失操作
发现电信卡丢失后，可通过以下三种方式快速挂失：
- 拨打客服热线：致电10000按语音提示冻结号码
- 中国电信App挂失：登录后搜索“挂失”功能，通过人脸识别完成操作
- 营业厅现场挂失：持身份证到就近营业厅办理
二、准备补办材料
补办需携带以下证明材料：
- 本人有效身份证原件（护照/港澳通行证）
- 单位用户需提供加盖公章的介绍信
- 已绑定号码的银行卡（可选验证）
三、线下补办流程
营业厅办理包含以下步骤：
- 向工作人员说明补卡需求
- 提交身份证件核验身份
- 支付15元补卡工本费
- 现场领取新卡即时激活
四、线上补办方式
通过中国电信App办理流程：
- 下载并登录中国电信App
- 进入「办理」-「线上补换卡」
- 完成人脸识别验证
- 填写收件地址支付费用
- 等待EMS寄送新卡
五、注意事项
- 挂失后2小时内无法办理复机
- 异地补办需前往指定营业厅
- 收到新卡需在72小时内激活
- 及时解绑第三方支付账户
建议优先通过中国电信App完成挂失和线上补办，若需保留原号码应携带证件至营业厅办理。补卡后建议修改服务密码并检查账户安全。
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