检查物理连接
首先确认所有网络设备连接正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯
- 确认光纤/网线接口无松动
- 测试其他设备能否正常联网
重启网络设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后重启路由器
验证账号状态
通过以下方式确认账号有效性：
- 登录联通网上营业厅查询余额
- 拨打10010客服热线查询状态
- 检查是否欠费或套餐到期
检测IP地址配置
在网络设置中检查：
| 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|
| 自动获取IP地址 | 手动配置错误IP |
| DNS服务器正常 | DNS解析失败 |
联系技术支持
当自行排查无效时：
- 记录错误代码或提示信息
- 准备宽带账号和身份证信息
- 通过官方渠道提交报修申请
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