一、确认账号密码
请依次执行以下验证步骤：
- 核对宽带账号格式是否为”区号+电话号码”
- 检查是否开启大写锁定键（Caps Lock）
- 尝试在联通手机营业厅APP查看有效账号
二、检查网络连接
网络连通性异常可能导致认证失败：
- 查看光猫指示灯状态是否正常
- 测试其他设备能否连接网络
- 使用网线直连光猫进行测试
三、验证路由器状态
若使用路由器拨号，建议执行以下操作：
- 重启路由器并等待3分钟
- 检查WAN口网线连接状态
- 恢复路由器出厂设置后重新配置
四、重置宽带密码
通过官方渠道修改密码：
- 拨打10010客服热线自助重置
- 登录中国联通网上营业厅修改
- 携带身份证至营业厅办理
五、联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录错误提示代码
- 准备宽带开户证件信息
- 通过微信公众号”中国联通”在线报障
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1170452.html
