检查网络连接状态
首先确认设备已正确连接到宽带网络：
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认Wi-Fi信号强度是否稳定
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
验证账号密码准确性
登录失败可能是凭证错误导致：
- 核对账号大小写与特殊字符
- 检查是否开启输入法异常字符
- 通过联通营业厅APP验证账号状态
重启路由器与调制解调器
执行设备重启操作：
- 完全断电等待30秒
- 先启动调制解调器
- 待指示灯稳定后启动路由器
检查宽带服务状态
排除运营商侧问题：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 账号验证失败 |
| 678 | 远程无响应 |
更新网络驱动程序
对于电脑端用户：
- 访问设备管理器检查网络适配器
- 下载最新驱动程序
- 重置TCP/IP协议栈
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供账号和错误代码信息
- 配合远程诊断测试
通过系统性的网络检查、设备重启、账号验证和专业支持，大多数登录问题可得到有效解决。建议用户定期更新网络配置并保存好账号信息。
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