检查账号密码
首先确认输入的用户名和密码是否准确。建议通过以下步骤验证：
- 检查键盘大小写状态
- 尝试复制粘贴密码文本
- 登录联通官网进行密码找回
重启设备
设备长时间运行可能导致系统异常，请按顺序执行：
- 关闭光猫电源
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
网络连接检测
| 设备类型 | 正常状态 |
|---|---|
| 光猫 | POWER绿灯常亮 |
| 路由器 | WAN口蓝灯闪烁 |
联系客服支持
自助排查无效时，请拨打10010选择故障申报：
- 准备设备型号信息
- 记录错误提示代码
- 保持设备通电状态
固件更新检查
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 在系统设置中检查更新
- 下载官方固件包
- 完成升级后重启设备
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