一、检查账号密码输入
请确认输入的宽带账号和密码是否完全正确：
- 检查大小写切换状态
- 避免使用特殊字符或空格
- 通过联通营业厅APP重置密码
二、验证网络连接状态
确保设备已建立有效网络连接：
- 检查网线/光纤是否插接稳固
- 测试其他设备能否正常联网
- 使用cmd执行
ping 114.114.114.114测试
三、重启网络设备
按顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复常亮再尝试登录
四、清除客户端缓存
若使用联通客户端登录失败时：
- 退出当前客户端程序
- 清除浏览器cookie和缓存
- 更新至最新版本客户端
五、联系客服支持
通过以下方式获取专业帮助：
- 拨打10010客服热线
- 在线联系微信公众号客服
- 预约工程师上门检测
通过系统化的故障排查，多数登录问题可自主解决。建议按照先易后难的顺序检查账号、网络、设备等环节，若仍无法解决应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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