问题确认与初步排查
若更换地点后无法登录联通宽带，首先确认账号是否支持跨区域使用。部分套餐可能限制接入地区，需联系客服核实权限。
检查输入信息是否一致：
- 宽带账号是否包含地区标识（如北京区号前缀）
- 密码是否因迁移被系统重置
检查物理连接状态
确保新地点网络设备正常联网：
- 重启光猫和路由器，等待指示灯稳定
- 使用网线直连光猫，排除无线干扰
- 通过其他设备测试网络连通性
更新账号与区域绑定
登录联通营业厅APP完成以下操作：
- 进入“宽带管理”-“服务迁移”
- 提交新地址的详细报装信息
- 等待系统同步数据（通常需1-2小时）
联系客服重置服务
若自助操作无效，拨打10010客服热线：
- 提供原安装地址和新地址的完整信息
- 要求刷新OLT端口数据
- 申请临时过渡访问权限
路由器配置重置步骤
重新配置PPPoE拨号参数：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 删除原有宽带账号信息
- 输入新地点分配的VLAN ID（需客服提供）
常见错误代码与含义
- 错误651：调制解调器连接异常
- 错误691：账号密码不匹配
- 错误718：账号会话超时
通过系统排查物理连接、账号绑定和区域权限，多数迁移登录问题可解决。建议优先通过官方APP提交服务迁移申请，若遇复杂配置问题，及时联系技术人员协助处理。
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