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服务时间说明
客服中心提供全天候服务：
- 工作日：7×24小时在线
- 节假日：人工服务时间为8:00-22:00
常见问题处理
建议优先尝试以下自助解决方法：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 通过微信公众号「长沙广电」查询账单
线下营业厅地址
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 开福区 | 三一大道广电中心1楼 | 8:30-18:30 |
| 岳麓区 | 麓谷大道668号 | 9:00-19:00 |
服务总结
通过客服电话、线上平台与线下网点相结合的服务体系，长沙广电宽带为用户提供多渠道支持。建议优先使用官方客服热线获取即时服务，复杂问题可预约工程师上门处理。
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