一、确认欠费状态
登录中国联通手机营业厅APP，依次点击：
- 底部菜单【服务】选项
- 选择【查询】-【宽带业务查询】
- 查看【账户余额】及【欠费明细】
二、在线补缴费用
推荐通过以下电子渠道快速缴费：
- 联通手机营业厅APP（支持支付宝/微信）
- 中国联通网上营业厅
- 微信公众号【中国联通微厅】
缴费成功后系统将在10分钟内自动恢复网络。
三、线下营业厅处理
携带身份证件至营业厅办理时需注意：
| 营业厅类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营营业厅 | 8:30-18:30（全年无休） |
| 合作营业厅 | 以网点公告为准 |
四、设备重启验证
完成缴费后请按以下步骤操作：
- 完全关闭光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态（正常为绿色常亮）
五、联系客服协助
若超过30分钟仍未恢复，可拨打：
- 全国客服热线：10010
- 宽带专线：96169
提供宽带账号和身份证号进行人工验证。
通过”查费-缴费-重启”三步即可快速恢复网络，建议设置自动代扣避免断网。保留缴费凭证如遇问题可凭据申诉，定期检查账户余额是预防欠费的最佳方案。
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