申请资格确认
用户需满足以下条件方可办理免费移机：当前宽带合约在有效期内、新地址位于运营商覆盖范围且无欠费记录。
准备材料清单
- 原宽带账号及户主身份证
- 新安装地址的详细门牌信息
- 近期缴费凭证（电子版或纸质）
线上申请方式
通过运营商官方APP办理：
- 登录账户后进入「宽带服务」页面
- 选择「移机申请」功能模块
- 填写新地址并上传证明材料
- 提交后等待客服确认
线下办理步骤
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号排队至业务受理窗口
- 出示身份证原件及复印件
- 签署移机服务协议
- 获取施工预约单
注意事项
移机期间原宽带将在施工前24小时中断，建议提前备份网络数据。如遇线路改造需求，可能需要额外协调时间。
通过线上或线下渠道均可便捷完成宽带移机申请，建议优先使用数字渠道办理以节省时间。运营商将在3个工作日内完成地址审核并安排工程师上门迁移。
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