流程概述
联通宽带业务办理分为开户和安装两个核心阶段。用户需先完成开户手续，待工程师完成设备调试后正式激活服务。
开户阶段
在开户环节（业务受理阶段），系统将执行以下操作：
- 录入用户身份信息
- 生成唯一宽带账号
- 创建计费档案
此时用户已获得12位数字的宽带账号，但尚未具备网络使用权限。
安装阶段
工程师上门安装时将完成：
- 物理线路调试
- 光猫设备注册
- 账号激活认证
| 项目 | 开户阶段 | 安装阶段 |
|---|---|---|
| 账号生成 | ✓ | × |
| 网络可用 | × | ✓ |
关键区别
账号生成与激活是两个独立过程：
- 开户生成账号但不可用
- 安装完成物理绑定后激活
- 计费起始以安装时间为准
常见问题
用户常遇疑问：
- 开户后多久能安装？
- 账号能否提前使用？
- 信息错误如何修改？
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