一、确认账号异常迹象
若发现以下情况，可能表明联通宽带账号被盗用：
- 网速异常变慢，尤其在固定时段
- 账单中出现未知增值服务费用
- 登录时提示“账号已在其他设备使用”
二、查询宽带登录记录
通过联通官方渠道核查使用记录：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入“宽带管理”-“登录历史”页面
- 核对设备IP、登录时间及地点
三、立即修改账号密码
发现异常后需第一时间：
- 使用官网或APP重置密码
- 设置12位以上包含大小写+数字组合
- 开启二次验证（如短信验证）
四、联系客服冻结账号
拨打10010转人工服务：
- 提供身份证号验证身份
- 申请临时冻结宽带服务
- 要求生成异常使用报告
五、止损与报警建议
若涉及资金损失：
- 保留异常账单截图证据
- 向当地公安机关网监部门报案
- 通过12315平台提交投诉
及时排查登录记录、强化账号安全设置、联动官方客服处理是应对盗用的关键。建议定期检查宽带使用情况，避免设置简单密码，从源头降低被盗风险。
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